Отмена заказа. Обмен и возврат товара.

1) Отмена заказа

Заказ считается отмененным (до запуска продукции в производство) в случае если:

- Оплата от клиента не поступает на расчетный счет поставщика в течение 60 дней.

- Менеджером по электронной почте или факсу получено подтверждение от клиента об отмене заказа.

При этом в оговоренные сроки осуществляется запуск в производство равноценного товара, либо выполняется полный возврат предоплаты тем же способом что и была получена оплата.

Заказ считается отмененным (после запуска продукции в производство) в случае если:

- Менеджером по электронной почте или факсу получено подтверждение от клиента об отмене заказа.

При этом в оговоренные сроки выполняется частичный возврат предоплаты за минусом расходов на изготовление печатных форм и печати этикетки для изготовления продукции. Возврат осуществляется, тем же способом что и была получена оплата.

2) Обмен товара

Обмен некачественного товара на равноценный производится в случае если:

- Нарушена упаковка товара при транспортировке по вине производителя

- Товар не соответствует заявленным характеристикам

Обмен осуществляется в течение срока производства товара.

3) Возврат товара

Возврат некачественного товара полученного по вине производителя осуществляется после проведения производственной экспертизы. Решение о возврате товара принимает руководитель филиала.

При оплате банковской картой, возврат денежных средств производится только на ту же банковскую карту, с которой был произведен платеж.

4) Возврат средств за предоплаченные товары

Если вы оплатили заказ онлайн и срок его резервирования истек, для возврата денежных средств, вам необходимо связаться с нами по телефону (495) 645-39-67 и сообщить о необходимости возврата. Если вы предварительно оплачивали заказ в магазине, необходимо обратиться в тот магазин, через который вы оформляли покупку, и предоставить:

- кассовый и товарный чеки

- документ, удостоверяющий личность

- терминальный чек в случае оплаты по банковской карте

Информация о продавце

Наименование: Общество с ограниченной ответственностью "РСШ"

Юридический адрес: 111024, г. Москва, ул. Кабельная 4-Я, д. 2 стр.1

ИНН: 7722630847

ОГРН: 1077762933885 от 26 ноября 2007 г.